Doctolib suffit-il à être visible ?

Une fiche sur une plateforme de prise de rendez-vous rend un praticien réservable, mais elle est identique à celle de ses confrères et son contenu ne lui appartient pas. Un site de cabinet et une fiche établissement bien tenus permettent d'exister sur des requêtes que les plateformes ne couvrent pas, et de rester maître de l'information publiée.

GHOSTWRITER. Échanger sur mon cabinet

Clients — Professions réglementées

La déontologie n'interdit pas d'être visible. Elle encadre la façon de l'être.

C'est la phrase que nous répétons à chaque premier échange avec un médecin. Beaucoup de praticiens renoncent à toute présence en ligne par prudence, convaincus que le code de déontologie l'interdit. Il ne l'interdit pas. Depuis la réforme de décembre 2020, il autorise la communication d'informations utiles au libre choix du patient, sous conditions strictes.

Pendant ce temps, vos patients cherchent. Ils tapent une spécialité et un nom de commune, ils décrivent un symptôme, et de plus en plus souvent ils posent la question à un assistant conversationnel avant même d'ouvrir un moteur de recherche. Ce qu'ils trouvent alors sur vous, ce sont des fiches de plateformes que vous ne maîtrisez pas.

Ghostwriter GEO, l'agence SEO et GEO de Damien Grangiens, construit la visibilité des médecins libéraux et des cabinets de groupe dans le respect strict du cadre déontologique.

Faire le point sur ma visibilité Ce que dit le code de déontologie

L'essentiel en 30 secondes

Le référencement d'un médecin consiste à rendre trouvables des informations que le code de déontologie autorise déjà à publier : identité professionnelle, qualifications, actes pratiqués, modalités d'accès, informations de santé objectives.

Trois familles de requêtes structurent le travail : la proximité (spécialité et commune), l'information (symptômes, actes, préparation d'un examen) et le pratique (horaires, secteur conventionnel, accessibilité).

Quatre chantiers : la fiche établissement, le site du cabinet, les contenus d'information médicale et la présence dans les réponses des moteurs génératifs, que les patients interrogent en amont de leur recherche de praticien.

Ce que nous ne faisons jamais : pas de comparatif entre praticiens, pas de promesse de résultat thérapeutique, pas de stratégie construite sur les avis de patients, pas d'allégation non étayée.

Ce que trouve un patient qui vous cherche aujourd'hui

Faites l'exercice : tapez votre spécialité et le nom de votre commune. Puis posez la même question à un assistant conversationnel. Voici ce que nous constatons dans la quasi-totalité des cas.

Une fiche de plateforme, identique à celle du confrère d'en face

Elle vous rend réservable. Elle ne dit rien de votre pratique, de vos actes, de votre approche. Et son contenu ne vous appartient pas.

Une fiche établissement incomplète ou périmée

Horaires faux, adresse ancienne, photos absentes, aucune description des actes. C'est pourtant le premier élément affiché sur une recherche de proximité.

Aucune réponse à la question que le patient se pose vraiment

Avant de chercher un praticien, il cherche à comprendre. Ce sont des sites généralistes qui répondent, jamais le cabinet qui pourrait le prendre en charge.

Une absence totale dans les réponses générées

Les assistants citent des annuaires, des institutions et des médias santé. Le cabinet, lui, n'existe pas dans leurs sources.

Le parcours réel d'un patient Trois étapes avant la prise de rendez-vous, et vous n'êtes présent qu'à la dernière

Schéma du parcours type sur une recherche de praticien. Il rend visible le déséquilibre : deux étapes sur trois se jouent sans vous, et ce sont celles où le patient décide. Les contenus d'information médicale que nous produisons servent exactement à occuper l'étape 1, dans le cadre que le code de déontologie autorise.

Vous n'avez pas besoin de vous vendre. Vous avez besoin d'être trouvable par celui qui vous cherche déjà.

Cadre déontologique

Ce que le code autorise, et ce qu'il continue d'interdire

Le décret du 22 décembre 2020 a modifié le régime de la communication des médecins, en substituant à l'interdiction générale de la publicité un cadre de communication encadrée. Le principe : un médecin est libre de communiquer au public des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien, dès lors que cette communication reste loyale et honnête.

Ce que nous publions

Identité professionnelle, diplômes, qualifications reconnues, titres autorisés.
Actes et prises en charge réellement pratiqués au cabinet.
Modalités pratiques : adresse, horaires, secteur conventionnel, accessibilité, langues parlées, modalités de prise de rendez-vous.
Informations de santé objectives et scientifiquement étayées, sourcées et datées.
Parcours de soin : ce qui se passe avant, pendant et après une consultation ou un examen.

Ce que nous refusons d'écrire

Toute comparaison, explicite ou suggérée, avec d'autres praticiens.
Toute promesse ou garantie de résultat thérapeutique.
Les superlatifs et les formulations de nature promotionnelle.
Les allégations non étayées par les données acquises de la science.
Une stratégie construite sur la mise en avant de témoignages de patients.
Tout contenu susceptible de porter atteinte à la dignité de la profession.

Notre position

Nous ne sommes ni juristes ni instance ordinale. Chaque page produite vous est soumise avant publication, et nous vous encourageons à consulter votre conseil départemental de l'Ordre en cas de doute sur une formulation. Un refus de notre part sur un contenu que vous demandez fait partie de la prestation.

Les trois familles de requêtes à travailler

Famille	Ce que cherche le patient	Ce que nous mettons en place
Proximité	Une spécialité dans une commune, un quartier, à proximité d'un transport	Fiche établissement complète, page de cabinet ancrée géographiquement, cohérence des informations sur l'ensemble des annuaires
Information	Comprendre un symptôme, savoir quelle spécialité consulter, se préparer à un examen	Contenus d'information médicale objectifs, sourcés, datés et signés, rattachés aux actes réellement pratiqués
Pratique	Horaires, secteur conventionnel, tarifs opposables, accessibilité, délais, urgences	Pages pratiques exhaustives et tenues à jour, données structurées, réponses directes extractibles

Les quatre chantiers

La fiche établissement

C'est le premier point de contact sur une recherche de proximité, et le plus souvent négligé. Nous complétons et tenons à jour l'intégralité des champs : catégorie, actes, horaires y compris exceptionnels, accessibilité, photos du cabinet, modalités de prise de rendez-vous. Nous alignons ces informations sur celles publiées ailleurs, parce qu'une incohérence entre deux sources dégrade la confiance accordée aux deux.

Le site du cabinet

Une page par praticien, une page par acte pratiqué, une page pratique et une page d'information par motif de consultation fréquent. Structure claire, temps de chargement maîtrisé, lisibilité sur mobile, données structurées. Mentions légales, politique de confidentialité et information sur le traitement des données de santé conformes au cadre applicable.

Les contenus d'information médicale

C'est là que se joue la différence, et c'est aussi le chantier le plus exigeant. Chaque contenu est rédigé à partir d'un entretien avec vous, sourcé sur les recommandations en vigueur, daté, signé de votre nom et de vos qualifications, et relu par vous avant publication. Nous ne publions aucune affirmation médicale que vous n'avez pas validée.

La présence dans les réponses génératives

Un patient qui ne sait pas quelle spécialité consulter le demande désormais à un assistant conversationnel. Pour être cité dans ces réponses, un cabinet doit présenter une information structurée, attribuée à un auteur identifié, cohérente d'une source à l'autre, et extractible passage par passage. C'est exactement ce que nous produisons, et c'est ce qui distingue ce travail d'un référencement local classique.

Le détail de ce quatrième volet est développé dans notre offre d'audit et de stratégie GEO.

Investissement

(Grille à arbitrer avec Damien Grangiens avant publication.)

Diagnostic de visibilité

Relevé de votre présence actuelle sur les requêtes de proximité et dans les réponses génératives, audit de la fiche établissement et du site existant

À confirmer

Mise en place

Fiche établissement, structure du site, pages praticiens et actes, pages pratiques, données structurées

À confirmer

Contenus d'information

Production régulière à partir d'entretiens avec le praticien, sourcée et validée avant publication

À confirmer

Ce qui détermine le devis

Le nombre de praticiens du cabinet, l'existence ou non d'un site, le nombre d'actes à couvrir et le volume de contenus d'information souhaité.

Demander une proposition

À qui s'adresse cet accompagnement

C'est pour vous si

Vous exercez en libéral, seul ou en cabinet de groupe, et votre patientèle se constitue en partie par recherche en ligne.
Vous ouvrez un cabinet, vous vous installez dans une nouvelle commune ou vous développez une activité spécifique.
Vous pratiquez des actes que vos patients ne savent pas que vous proposez.
Vous voulez maîtriser l'information publiée sur vous plutôt que la laisser aux plateformes.
Vous acceptez de consacrer une heure par mois à un entretien pour alimenter les contenus.

Ce n'est pas pour vous si

Votre agenda est saturé et vous ne cherchez pas de nouveaux patients. Nous vous le dirons franchement.
Vous attendez une communication promotionnelle. Nous refuserons, et vous perdriez votre temps avec nous.
Personne au cabinet ne peut valider un contenu médical. Sans validation du praticien, nous ne publions pas.

Questions fréquentes

Un médecin peut-il faire du référencement sans enfreindre la déontologie ?

Oui. Depuis la réforme issue du décret du 22 décembre 2020, un médecin peut communiquer au public des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien, à condition que cette communication soit loyale, honnête, scientifiquement étayée et dépourvue de caractère comparatif ou promotionnel. Le référencement consiste à rendre ces informations trouvables, ce qui relève du même cadre.

Une fiche sur une plateforme de rendez-vous suffit-elle ?

Elle vous rend réservable, ce qui est utile, mais elle est identique à celle de vos confrères et son contenu ne vous appartient pas. Un site de cabinet et une fiche établissement bien tenus permettent d'exister sur des requêtes que les plateformes ne couvrent pas, et de rester maître de l'information publiée sur vous.

Quelles requêtes travailler pour un cabinet médical ?

Trois familles : les requêtes de proximité associant la spécialité et la commune ou le quartier, les requêtes d'information sur les symptômes et les actes pratiqués, et les requêtes pratiques portant sur les horaires, les tarifs, le secteur conventionnel ou les modalités d'accès.

Les patients utilisent-ils l'IA pour chercher un médecin ?

Les assistants conversationnels sont de plus en plus utilisés en amont d'une recherche de praticien, pour comprendre un symptôme ou identifier la spécialité à consulter. Un cabinet dont l'information est structurée, attribuée et vérifiable a davantage de chances d'être cité dans ces réponses.

Peut-on publier les avis de patients sur le site du cabinet ?

La mise en avant de témoignages de patients relève d'une zone sensible au regard du code de déontologie et de l'interdiction de la publicité. Nous ne construisons jamais une stratégie sur les avis patients et nous privilégions l'information objective, vérifiable et utile au libre choix.

Qui valide les contenus médicaux ?

Vous. Nous rédigeons à partir d'un entretien avec vous et des recommandations en vigueur, mais aucune affirmation médicale n'est publiée sans votre relecture et votre accord. Le contenu porte votre nom : il doit être le vôtre.

En combien de temps voit-on un effet ?

Les corrections de fiche établissement produisent souvent un effet en quelques semaines, parce qu'elles portent sur des requêtes de proximité peu disputées. Les contenus d'information demandent plusieurs mois. Aucun prestataire sérieux ne peut vous garantir une position ni un volume de nouveaux patients.

Cherchez-vous. Regardez ce que voit un patient.

Votre spécialité, votre commune. Puis la même question posée à un assistant conversationnel. Ce que vous verrez est ce que voient vos futurs patients.

Si cela ne vous ressemble pas, c'est corrigeable, et sans jamais sortir du cadre.

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